华夏银行信用卡消费者权益保护之增值服务篇

尊敬的华夏银行信用卡持卡人，您好！

为提升持卡人的用卡体验，我行提供了众多优质服务，切实保障您的信用卡账户安全、便捷，维护您的合法权益。

1.失卡保障，超长120小时

华夏信用卡为您提供业内最长挂失前120小时的失卡保障服务。华夏精英·尊尚白金信用卡最高失卡保障人民币10万元，钛金丽人卡最高失卡保障人民币5万元，钛金卡最高失卡保障人民币3万元,金卡最高失卡保障人民币1.5万元。超长保障，从此安心！

当您的华夏信用卡丢失后，请立即拨打华夏银行信用卡中心24小时客服专线40066-95577或010-66209577，24小时海外客服专线8610-66209577进行挂失，如发生资金损失，客服代表将会向您告知需配合提供的其他材料并管制账户。同时，请您立即向公安机关报案，按照公安机关要求提供证明资料，并把公安机关挂失报案证明原件及其它银行要求提供的资料在规定时间内通过EMS寄往华夏银行信用卡中心。

2.国际交易，自由掌控

您可根据国际交易需求，随时随地通过24小时客服专线选择取消或开通国际交易漫游功能，避免境外盗刷风险。异域体验，安全之选！

新申领和现有我行信用卡持卡人，我行将默认开启国际交易（含港澳台地区）漫游功能。您可以致电我行客户服务电话（40066-95577）申请关闭国际交易漫游功能。为保障您的用卡安全，国际交易漫游功能在关闭状态下您将无法在境外（含港澳台地区）进行交易。如您已申请关闭国际交易漫游功能，需要赴境外（含港澳台地区）消费时，只需提前拨打我行客服电话申请开通国际交易漫游功能，即可在境外允许受理万事达卡和中国银联卡网络的地区和国家进行交易。如您持有我行多张信用卡，可单独申请开通或关闭某一张或多张信用卡的国际交易漫游功能。国际交易漫游功能的开通和关闭不会影响您在境内的正常用卡。

3.短信通知，实时关注

为保障您的用卡安全，我们为您提供交易短信通知服务，您可自行选定短信通知服务，随时掌握交易状态，即时收到交易短信提醒。消费安全，时时知晓！

如您收到交易短信非您本人交易，请立即致电华夏银行信用卡中心24小时客服专线40066-95577或010-66209577说明情况，如发生资金损失，客服代表将会向您告知需配合提供的其他材料并同时管制账户。

４.免费账单，了解交易

我们为您提供免费的账单服务，您可自行选择通过纸质或电子账单查收您的每月交易账单，为确保您保持良好的信用记录，请您根据账单提示在最后还款日前按期还款。如您未收到当期账单，可随时致电华夏银行信用卡中心24小时客服专线40066-95577或010-66209577查询账单情况或申请账单补寄。清晰账目，放心交易！

５.消费分期，多种选择

为帮助您缓解还款压力，您可随时申请灵活分期和账单分期，灵活分期可随心选择任意未出账单消费（单笔金额不低于人民币500元或等值外币）转为最长24期的分期付款，账单分期可在您归还最低还款额后将上期本外币账单中的消费金额转为最长24期的分期付款。灵活理财，缓解压力！

6.便捷还款，后顾无忧

为方便您的还款，我行为您提供覆盖柜台、ATM自助设备、自动扣款、网上银行、互联网第三方还款渠道、线下第三方还款机具等多样化还款方式，您可登陆我行信用卡网站还款通频道进行查询或咨询华夏银行信用卡中心24小时客服专线40066-95577，并根据您的实际情况选择适当的还款渠道。多重渠道，安全可靠！

7.网上支付，便捷安全

华夏信用卡，为客户提供安全、便捷网上购物体验，推出“华夏E商宝”网上支付服务，在支持华夏E商宝的商户进行便捷支付，为持卡人创造方便、快捷、安全的网上支付环境。同时，华夏信用卡还可在支付宝、财付通、银联在线、快钱、chinapay 等多个国内主流第三方网上支付平台实现在线支付，基本覆盖了国内大多数一线网上购物商户。

为满足持卡人网上境外“海淘”购物的需求，华夏信用卡推出了网上境外支付安全服务，通过万事达（mastercard）3D 验证功能，即可大大减少境外购物的交易风险，使持卡人充分享受全球购物美妙体验。具体服务功能可登陆华夏信用卡网站进行查询和自助开通。网络时代，华夏先行！

8.商城购物，免费分期

华夏信用卡商城分期为我行持卡人提供免息、免手续费、免邮费的分期付款购物服务，商品种类覆盖手机通讯、电脑外设、数码生活、名表天地、珠宝首饰、家用电器、护肤彩妆、奢侈品、经典礼品、家居生活等8000余种商品，使用华夏信用卡在商城购物，不但方便、快捷，更可享受3-12期的免息免手续费分期付款服务。缤纷生活，乐享人生！

9.商旅服务，出行无忧

华夏商旅通平台可为持卡人提供全国的机票及酒店预订服务，持卡人在使用华夏信用卡在线预订机票和酒店的同时，不但获得信用卡积分、航空公司里程积分，还可获赠华夏“商旅金”，使用商旅金可直接抵扣任何航空公司、任意航线的机票价格。同时，持卡人还可享受0.5%超低费率的机票分期付款服务。便捷周到，安心出行！

若有任何垂询，欢迎致电客服专线40066-95577。