华夏银行信用卡中心消费者权益保护之安全用卡篇

尊敬的华夏银行信用卡持卡人，您好！

信用卡给大家的生活带来了前所未有的便利，精美实用的信用卡让许多人士爱不释手。在享受便利的同时，必要的安全用卡常识，将为您的便利用卡保驾护航。下面华夏银行信用卡中心将为您奉上用卡安全温馨提示：

申领信用卡或因故需补发新卡时，如果是在银行网点领取，应当面检查卡函是否完整无损；如果采用邮寄方式，应注意查收新卡信函，检查信封是否有拆封、破损或重新黏合的痕迹，如信封被打开过则立即要求更换。另外，请在填写邮寄地址时选择便于接收、完整有效的地址，以便及时收到信用卡及对账单。

应确认卡片正面的英文凸字姓名与您填写在申请表上的内容是否相同，注意卡片背面签名条上的签名需与申请书及消费签单签名保持一致。特别提示您，在领取信用卡后请马上在卡片背面签名条处签名，增加安全性。

使用信用卡时，通过预留手机号码拨打银行客户服务专线或者以短信方式完成“卡片激活”后，立即设置密码，并避免将生日、证件号码、简单数列（如111111、123456等）作为信用卡密码；以免因密码过于简单易得给别有用心的人可乘之机。

信用卡限持卡人本人使用。切勿将信用卡转借他人，这将保障您的权益，防止盗用风险，以避免不必要的损失。若有需要，可为符合条件的直系亲属申请附属卡片，并引导亲友安全用卡。

请勿将卡号、有效期等个人信息告诉他人。任何人（包括银行工作人员）都无权询问您的个人密码。将身份证、密码、卡片分开存放，勿将密码记录在卡片上。同时，在一些需要寄放外套的公共场合，不要将装有信用卡的钱包放在外套口袋，也不要将其置于车内或寄物柜中。请将卡号及银行客户服务专线号码另行抄录并妥善保管，以便出现意外时可及时联系。

此外，要做到密码绝不外泄。绝不将银行发送的的短信验证码以任何形式告知他人，在输入密码过程中,最好以另一只手遮掩输入密码的手指，避免他人看到密码。

签名消费，卡不离眼。在商户刷卡消费时，尽量让卡片保持在视线范围内，并留意收银员刷卡的次数。认真核对签购单上的金额及币别是否有误，注意签购单是否有两份重叠。签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。

妥善保管交易凭条。不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保留至收到下一期账单，并核对无误后再销毁。若发生重复扣款、交易金额与结算金额不符等账务问题，应该及时与银行客服中心联系解决；不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免泄漏信用卡卡号和有效期等关键信息。

及时核对用卡情况。收到对账单后应及时核对账目，一旦发现不符，应电话或书面通知发卡银行，查明原因，分清责任。

境外消费，短信通知保安全。在境外消费时，卡片如发生损坏或遗失等意外情况，可以立即拨打银行客户服务专线及时办理挂失并申请境外紧急取现、紧急补卡等境外服务；在东南亚等信用卡高风险地区用卡时，请尽量选择在大型知名商户刷卡，并关注短信通知服务，随时掌握卡片账户资金变动情况，一旦发现异常，可在第一时间与银行联系。

网上用卡多留心。网购应选择知名度高、信誉佳、运营时间长且与知名金融机构合作的网站并从其官方网址进行登陆，不要随意点击不明链接，避免进入钓鱼网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。请勿使用网吧等公用场所的网络终端，防止个人信息外泄。注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络银行信用卡客服中心。

不要轻信中奖短信。当您收到短信通知时，请注意识别短信内容真伪，不要轻信中奖，意外事件等诈骗短信。

最后提醒您，在您的信息变动时需及时更新，以便银行发现账户或信息等异常时能及时联系您，防止盗用或交易风险，降低不必要的风险，增加安全性，用卡更放心。