华夏银行信用卡中心消费者权益保护之规范营销篇

尊敬的华夏银行信用卡持卡人，您好！

为了更好的维护您的合法权益，进一步提升我们的服务质量，在您申请华夏银行信用卡的过程中，我们温馨提示您：

1. 华夏银行信用卡营销人员在日常展业时会统一佩戴员工工牌，您可致电我行客服专线（40066-95577）对工牌上的员工编号进行营销人员身份确认；

2. 办理华夏银行信用卡前，营销人员会主动告知华夏信用卡产品的相关功能、使用方法、收费标准、风险提示等相关信息，如果您对此有任何疑问可登录华夏银行信用卡中心网站（https://creditcard.hxb.com.cn/）查询或致电客服专线咨询；

3. 在您办理华夏信用卡时，我们会如实告知信用卡产品的相关信息及功能，不会为您承诺信用卡核发卡片种类、审批时间及审批额度；

4. 在您填写华夏信用卡申请表前，请仔细阅读申请表背面的华夏信用卡领用合约及华夏信用卡章程；

5. 在您填写华夏信用卡申请表时，请务必亲自填写申请表信息，并在确认填写信息如实准确、资料真实有效的情况下，亲笔签字确认；

6. 营销人员不得代客户填写申请表信息，更不得代客户在申请表上签名，如发现类似情况，您可及时拨打华夏银行信用卡中心客服专线，进行投诉；

7.在您申请华夏信用卡时，营销人员会核对您的有效证件原件及所附资料；

8. 在营销过程中，华夏银行信用卡中心会保证您的个人信息及资料安全，您可在提交的个人资料中注明“仅供办理华夏信用卡”等字样；

9. 当您的华夏银行信用卡申请表提交后，我们会以短信形式告知申请进度，您也可致电客服专线查询申请进度；

10．办理华夏银行信用卡是免费的，切勿相信中介公司、代办公司虚假宣传，以免造成经济损失。

对于华夏银行信用卡申请及使用的各项问题您均可向我们的客服专线（40066-95577）进行咨询，我们将给予您满意的答复。谢谢！