华夏银行信用卡中心消费者权益保护之服务收费篇

尊敬的华夏银行信用卡持卡人，您好！

自2007年发卡以来，我中心一直执行容时、容差还款服务、免费短信账单提醒等利民举措，不断优化服务收费项目及收费标准，最大限度的让利于消费者。

华夏银行信用卡中心为您提供3天的“容时还款服务”，即您若在规定还款日后3天内还款到账（全额还款或最低还款额还款），均视同按时还款。

华夏银行信用卡中心为您提供10元人民币或2美元的“容差还款服务”，即您的实际还款金额与应还款金额之差若小于等于10元人民币或2美元，均视为全额还款（客户选择全额还款）或足额还款（客户选择最低还款额还款）。

贯彻监管要求，适时调整收费项目和收费标准并在华夏银行网站、信用卡中心网站、用卡手册等网页和相关宣传材料中，公示信用卡收费标准，以便您安安全全用卡、明明白白消费。

2011年7月1日起，根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》要求，免除密码修改手续费、信用卡补卡换卡费、补制账单费、溢缴款返还手续费、公务卡年费等19个收费项目，同时对信用卡ATM查询手续费、超限费、易达金转账手续费等18个项目进行暂免或优惠服务，提升客户的用卡体验。

按照《华夏信用卡持卡人收费标准》，当您在境外使用我行信用卡进行ATM跨行取现时，我行按取现金额的 1%收取取现手续费，最低人民币15元或2美元，华夏易达金卡、华夏SMART卡免费。

目前，境外部分国家和地区（例如：美国、日本、泰国等）的法律法规允许ATM所属机构直接向办理ATM取款业务的客户收取ATM服务费（以当地币种计价），因此客户在上述地区的部分ATM上办理业务时，会遇到当地ATM受理银行额外收费的情况。该笔额外加收的费用会由境外ATM所属机构加总在客户取款总金额中进行扣收，不以单独的交易手续费方式体现。因此，当您在境外ATM办理取现业务时，请留意ATM屏幕提示，若ATM屏幕提示收取服务费，请您选择是否继续使用该服务，或者您可尝试通过其他ATM办理华夏信用卡境外取款业务。

（1）您可登陆华夏银行网站（https://www.hxb.com.cn/）主页面后，点选“收费标准”即可查询“华夏银行产品和服务销售价目名录”。

（2）请您登陆信用卡中心网站（https://creditcard.hxb.com.cn/）后，点选下方的“收费标准”即可查询信用卡服务收费标准。

若有任何垂询，欢迎致电客服专线40066-95577。