目录

前言

第一部分 温馨提示

第二部分 用卡有道

一 识卡篇           二 用卡篇

三 还款篇           四 问答篇

第三部分 服务为您

一 华夏银行信用卡中心24小时客服热线主要功能语音查询操作说明

二 华夏信用卡收费标准     三 网点信息

四 华夏银行信用卡章程            五 华夏银行信用卡（个人卡）领用合约

前言

尊敬的客户:

对您的选择，我们深感荣幸。请您详细阅读本手册，以便我们更好地为您提供随需而至的服务。

智者先知而后能行，能者能人所不能。华夏信用卡，是融合国际金融智慧与本地优秀经验所推出的信用卡。有强大和便捷的财务功能，保证您不仅可以“先消费，后还款”，提前享受惬意生活，更推出“易达金”，“120小时失卡保障”等一系列特色功能，让您从此智掌财务力量。

预于先，方能善于后。华夏信用卡先您所想，设立华夏银行信用卡中心24小时客服热线，为您提供全天候二十四小时服务，任何有关华夏信用卡的问题，请您立即致电，我们将竭诚为您解决问题，提供满意的服务。

君子用财，掌控有道。唯愿此卡，刷出您成功路上的卓越人生！

敬祝用卡愉快！

华夏银行信用卡中心　　

第一部分 温馨提示

用卡时,您需特别注意的重要事项：

1．领到新卡后，请您核对华夏信用卡上的姓名、有效日期以及信用卡种类。

2．请尽快在华夏信用卡背面的签名栏内签上您的姓名，作为将来用卡时核对签名之用。

3．密码安全

为了确保您的用卡安全，我们设置了多种密码，包括:查询密码（电话银行和网上银行）、交易密码（取现和消费）。不同密码有不同的设置方法，密码尽量不要使用生日、证件号码、电话号码、重叠数字（如“000000”）或连续数字（如“123456”）等，以确保您个人信息和资金的安全。

不要将密码写在或者保存在任何可能让他人看到的地方，如：存放手机里、写在银行卡背面等。确保密码只有本人知道，谨防不法分子冒充银行和公安机关人员骗取密码。

4．保管

请勿将信用卡接近任何有磁性的物体，切勿刮损。

为保证安全，请勿将您的华夏信用卡与身份证或该信用卡密码放在一处。如发现华夏信用卡遗失或被窃，请立即通过短信或致电华夏银行信用卡中心24小时客服热线挂失。

请保管好您的信用卡，不要随手放置，也不要将您的信用卡转借他人使用。

在信用卡有效期到期，补发新卡时，请及时将旧卡片自行销毁。

请您避免在公共场所使用的电脑里留下卡号、有效期等信息。

5．消费

持卡消费时，将您的华夏信用卡交给收银员为您刷卡，交易成功后会要求您签名确认。签名前，请仔细核对签账单上的卡号、金额，确认无误后在签账单签名栏内签名，注意签账单签名栏的签名要与华夏信用卡背面的签名一致。

为保证您的华夏信用卡使用安全，刷卡时，请勿让华夏信用卡远离自己的视线。

请勿随意在空白签账单上签名。

当收银员将您的华夏信用卡还给您时，请确认是自己的华夏信用卡。

请保管好记录着您华夏信用卡账户信息的对账单、签账单、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

如您的手机、账单地址等信息发生变化，请及时与银行联系进行变更，以便于银行及时为您提供服务。如您对收到的交易短信内容存在异议，请及时与我行信用卡中心客服联系。

定期检查您的对账单，如果发现可疑交易，请立即联系我行信用卡中心客服。妥善处理您的对账单，不要随意丢弃对账单及其它票据，应妥善保管或彻底销毁它们，以防范不法分子拾获，从而获得您的账户信息。

6．取现

ATM取现时如遇华夏信用卡被吞情况，请您在吞卡后三个工作日内凭本人有效身份证件与该ATM所属行联系。如在国外遇ATM吞卡情况，可在吞卡后第二个工作日结束前凭有效身份证件与该ATM所属行联系。

取现分为信用额度内取现和溢缴款取现。(相关手续费率的收取详见第三部分“服务为您”中的《华夏信用卡收费标准》)。

在ATM操作时，请留意插卡口是否有改装的痕迹。ATM出现吞卡故障时，请不要轻易离开，可在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。

ATM操作时，避免被不法分子转移注意力，调包信用卡。

7．网络安全支付

了解与您交易的网上商户。在您信任的网站进行购物，如果是初次交易，建议确认商户的固定电话（而不是手机号码）以及邮寄地址（而不只是邮箱地址），验证商户的真实可靠性。

切勿点击不明链接，不要登录钓鱼网站，不要向他人泄露信用卡号、有效期、密码、手机号码、验证码等重要的私人信息。

保护个人信息。建议查看网上商户的隐私保护条款，了解商户收集了哪些有关您的信息，以及这些信息如何被使用。千万不要透露账户及密码等重要信息。

保存订单及销售条款。由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消费保证的事项，包括送货时间、客户服务、退货办法等打印出来，万一受骗，可及时向工商管理部门或消费者保护协会举报。

防范账户被盗用。谨慎选择交易卖方商户，不要将自己的信用卡号、有效期、密码、验证码等信息透露给虚构卖家。不要登录卖家诱导的支付平台，谨防虚假支付网站。

8．华夏银行信用卡中心保留更新本用卡手册信息权利，如信息更新，以华夏银行信用卡中心最新公布信息为准。

第二部分 用卡有道

一  识卡篇          二  用卡篇

三 还款篇           四 问答篇

第三部分 服务为您

1.华夏银行信用卡中心24小时客服热线主要功能语音查询操作说明

2. 华夏信用卡收费标准

3. 网点信息

华夏银行最新分支行网点信息详见华夏银行网站

4. 华夏银行信用卡章程

5. 华夏银行信用卡（个人卡）领用合约