Q：收到华夏信用卡之后，怎样才能尽快使用？

　　A：为了保证您的资金和信息安全，防止在送达过程发生华夏信用卡丢失、被盗用等情况，当您收到华夏信用卡时是不能立即使用的，须首先激活。激活方式如下：

　　1.您可通过在银行预留的手机号码发送短信：JH****(卡号后四位)至华夏信用卡短信平台（移动、联通、电信用户发送至：106902895577或106910095577）即可实现自助激活。也可拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线，激活您的华夏信用卡。

　　2.微信公众号激活：您可以在华夏银行信用卡微信公众号，点击服务大厅—开卡激活（或直接点击开卡激活）进入到卡片激活页面，在该页面输入信用卡号、证件类型、证件号码、CVV2、验证码，点击激活，完成卡片激活。

　　3.在华彩生活App绑定卡片后点击我的-我的卡片，选择未激活的信用卡，App会根据选择的卡片类型以及形态完成不同的激活流程。例如实体卡将会验证安全码和预留手机短信验证码，虚拟卡验证预留手机短信验证码，虚实卡会引导客户通过上行短信激活。

　　Q：最多可以办理多少张信用卡？

　　A：为更好的保障您的用卡安全，同一客户持有我行信用卡数量上限为12张（含），如您已达上限数量，将无法成功申请新卡，您可通过销卡的方式，将名下有效卡片数量降至12张以下（不含12张），再次尝试申请。我行也将定期对同一客户持卡数量进行校验，如发现同一客户有超过12张（不含12张）的上限数量，将对部分卡片进行管控。

　　Q：额度不够用怎么办？

　　A：如您短期内有较多消费需求或需要提升长期信用额度时，您可通过华夏银行信用卡中心24小时客服热线、华夏银行信用卡微信公众号、华彩生活APP进行申请，我们会根据您的消费记录做出安排。同时，银行针对有一定持卡时间且信用记录良好的客户，定期推出永久调整信用额度的服务，请您关注您的华夏信用卡。

　　Q：想取出华夏信用卡中多存的钱，银行收费吗？

　　A：您可随时使用您信用卡中的溢缴款进行信用卡欠款的冲抵，同时会提升您的可用额度。溢缴款不计付利息，如您取出溢缴款，银行不计收利息。溢缴款返还手续费收费标准详见第三部分“服务为您”中的《华夏信用卡收费标准》。

　　Q：我使用华夏信用卡进行美元刷卡消费，怎么还款呢？

　　A：很简单。为了方便您在境外消费，境内人民币还款，华夏信用卡将在到期还款日自动默认使用您华夏信用卡人民币账户溢缴款进行购汇还款。如果您的华夏信用卡已经约定了自动还款的华夏卡（借记卡）/他行借记卡，我们将默认先使用您的华夏信用卡账户溢缴款进行购汇，若溢缴款不足，差额部分将使用您的华夏卡（借记卡）/他行借记卡人民币账户余额进行人民币购汇还款。您也可直接到柜面，为您的华夏信用卡存入人民币办理人民币还美元业务，或者存入美元办理美元现金还款业务。

　　Q：我的华夏信用卡要到期了怎么办？

　　A：华夏信用卡的使用有效期最长为八年，华夏信用卡卡面为您注明了有效使用期限。在您的华夏信用卡到期前，如您符合续卡条件，华夏银行信用卡中心将主动将新卡寄送给您，无需您办理任何手续。为确保您的权益，当您收到新卡时，请在新的华夏信用卡背面签名栏签署您的姓名，完成新卡激活手续，并将旧卡剪断丢弃，无需寄回华夏银行信用卡中心。若您在华夏信用卡到期时未能如期收到新卡，请拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线查询。

　　Q：刷卡消费是否累计积分？

　　A：具体看您的刷卡消费的商户是否累计积分。下列项目不予累计积分：

　　1.华夏信用卡年费、分期每期应还本金及手续费、循环信用利息、取现、取现手续费、利息、逾期缴款所衍生的费用(如违约金、利息)、《华夏银行信用卡（个人卡）领用合约》约定的其它各项手续费。

　　2.在房地产类商户、各种机动车商户、飞行器类商户、批发类商户、保险类商户、烟草配送类商户的消费。

　　3.三农商户、指定县乡优惠类商户的消费。

　　4.电信、有线及其它付费电视、水电等公用事业服务费用的代缴。

　　5.彩票、医院及相关医疗机构、学校、政府服务。

　　6.政府贷款、慈善社会服务等其它非盈利事业的支出。

　　7.使领馆收费、法庭费用、罚款、保释金、纳税等缴费。

　　8.华夏银行信用卡中心指定的其他项目。

　　9.部分第三方支付机构受理的交易。

　　10.华夏银行信用卡中心另行指定的《零星不累计华夏银行信用卡积分商户列表》中所列具体商户的消费交易。

　　具体不累计积分商户类别、商户编号等规则以华夏银行信用卡中心最新公告为准。

　　Q：如果需要购买的商品比较昂贵，是否可以用分期付款的方式进行购买？

　　A：当然。

　　您可以选择登录我行信用卡移动客户端华彩生活APP，进入掌上商城以分期付款形式直接购买商品。3C数码、美妆护肤、母婴用品等各品类上千款产品供您选择，分期享免息优惠。

　　此外，您可以选择先购买商品，再进行分期还款。此种方式下，您需联系我行进行分期还款申请。消费后，您可登录我行信用卡移动客户端华彩生活APP，华夏银行信用卡微信公众号或通过华夏银行信用卡中心24小时客服热线等我行官方渠道进行分期申请。分期期数3-36期可选，助您减轻还款压力。

　　如您使用我行62开头银联信用卡购买商品，您也可以咨询商户是否支持我行信用卡银联分期功能，如支持，您可在支付时使用我行银联信用卡进行分期付款。不同商户可能存在不同的支付流程页面，具体流程和分期手续费率请以商户收银台的支付页面为准。

　　Q：我用分期付款能使用的额度是多少？

　　A：可申请消费分期额度不超过您当前账户的信用额度。可用于分期的专享额度限我行特邀客户申请，具体以申请时系统评估为准，您可以通过华夏银行信用卡中心24小时客服热线以及对账单了解您的信用额度。

　　Q：我要注销华夏信用卡账户，该如何办理？

　　A：您的华夏信用卡账户如果在有效期内或到期后不再使用，可以拨打华夏银行信用卡中心24小时客服热线提出销户申请，并清偿您华夏信用卡账户内所有债务。销户申请时，必须同时注销您账户内所有的华夏信用卡（包括主卡、附属卡），华夏银行信用卡中心将在受理账户销户申请之日起30天后为您办理正式销户手续。