王先生向银行反映自己无力偿还信用卡欠款,要求协商还款。工作人员马上联系了王先生,但王先生表示已准备向某法务公司缴纳代理费,由对方与银行沟通。工作人员赶紧向王先生解释,与银行办理协商还款方案不会收取任何费用,并讲解了“代理维权”的危害,提示王先生保护好个人信息,避免上当。在工作人员耐心解释下,王先生表示自己已失业,失去生活来源,确实无力承担因逾期产生的息费,本人浏览网站时无意中发现很多“反催收联盟”组织,讲解有效躲避银行催收及运用虚假事实来投诉银行催收的一些应对手段和办法,并号称可以提供“代理维权”业务,帮助自己解决欠款问题。自己抱着侥幸心理本着试一试的心态,准备向某法务公司缴纳代理费,企图通过向银行投诉的方式解决问题。
考虑到王先生目前的实际困难,结合王先生实际还款能力,银行工作人员请王先生提供了相关证明后,提供了协商还款方案,并达成一致,也避免了王先生通过“代理维权”产生资金损失。
不法分子以牟利为目的,通过社交平台发布“代理维权”信息,诱导、怂恿消费者委托其“代理维权”,并以此收取手续费或服务费。这种以牟利为目的的个人或社会团体,不仅扰乱市场正常经营秩序,更是损害了消费者的合法权益。小编提醒广大消费者妥善保管个人信息,不随意委托他人或第三方机构“代理维权”,可以通过拨打官方客服电话或登录官方微信公众号、官方APP等渠道,合理合法表达诉求,维护自身合法权益。