我行信用卡中心遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。小编带您了解一下您的基本权益：

　　一、财产安全权

　　金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权利。   

　　二、知情权

　　金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。

　　三、自主选择权

　　金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

　　四、公平交易权

　　金融消费者在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权利。

　　五、依法求偿权

　　金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。

　　六、受教育权

　　金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

　　七、受尊重权

　　金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

　　八、信息安全权

　　金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

　　我行信用卡中心通过官方网站、微信、华彩生活APP公示了热线服务指引、客户投诉处理基本流程。您可通过客户服务热线、消费者权益保护投诉专线等渠道与我中心联系协商，也可采取核查、调解、仲裁、诉讼等途径维护您的合法权益。