快乐剁手后，不法分子以退换货、退款等借口，冒充商家，骗取消费者信息，盗取钱财，一起看看周女士的遭遇吧。

　　周女士家里最近新添了个小宝宝，因为不方便出门，就通过网购为孩子囤货。这不刚收到货就接到了自称“客服人员”的来电，对方询问周女士婴儿湿巾是否已经用在孩子身上，因为近期接到多位客户反映，孩子用完会出现红疹，建议周女士不要使用。周女士听到事关自己孩子，当即表示自己尚未使用，并询问后续该如何处理。“客服人员”表示愿意与周女士进行协商赔偿，并央求周女士不要投诉，可以三倍返还。周女士考虑到自己并未产生损失，于是答应了赔偿方案，并向“客服人员”提供了支付宝账号用于退款。“客服人员”操作后称已通过支付宝备用金进行了退款，并让周女士自行查看。周女士按照“客服人员”的“指导”开通了备用金功能，并在支付宝余额查到了该笔款项。其实备用金就是一款小额短期借款产品，开通后款项直接到支付宝余额，因周女士首次使用该服务，误以为此笔款项是商户的退款，便完全相信了对方。随后“客服人员”建议周女士及时关闭备用金功能，并以帮助周女士操作为由，向其索取了卡号、验证码等信息。不久周女士银行卡内的钱全被转走，“客服人员”再也联系不上。

　　不法分子利用消费者“关心则乱”的心理，通过拉近关系“亲近您”、通过小惠小利“引诱您”、通过新软件不会用“指导您”，最终完成自己的“业绩”。小编提醒您，快乐剁手的同时，需提高风险防范意识，遇到购物类需退货、退款的问题，先行通过官方售后进行确认，不要泄露您的卡号、验证码等信息；遇到不会使用的新软件、新平台，要通过官方渠道了解使用规则和收费标准。