华夏海航联名信用卡·钻石卡持卡人激活卡片后的第一个账单日生成年费后，于指定医院可享不限次专家门诊挂号含陪诊服务。本服务由元化医疗提供，预约挂号含陪诊服务最终以元化医疗提供为准。

服务使用流程：

持卡人最晚于就诊前2个工作日通过华夏银行信用卡微信公众号、华彩生活APP进入权益平台-卡权益，可查询并预约使用，流程如下：

温馨提示：

1．持卡人应提供包括姓名、身份证号等真实信息，使用医保就医的持卡人需根据就医医院要求提供医保卡卡号或者医保卡原件（医保卡原件通过快递或者闪送的方式寄送，费用由元化支付），如持卡人提供信息失真而导致医院信息错误，持卡人自行承担损失。

2．服务取消或变更：持卡人如需取消或变更服务，需要在服务使用前2个工作日的11点之前通过华夏银行信用卡微信公众号、华彩生活APP进入权益平台-卡权益，持卡人自行进行取消或变更。

3．专家指北京、上海、广州及其他分行所在地等三甲级医院副主任及以上级别的医师（其中口腔专家包含主治医师）。

4．部分医院预约挂号需提供患者本人身份证或者社保卡原件、还请持卡人提前知晓，最终要求以医院为准，部分医院预约挂号是会给实际使用人发送预约识别码，还请持卡人配合提供，以确保预约顺利。

服务细则：

1．服务起始时间：华夏海航联名信用卡·钻石卡持卡人激活卡片后的第一个账单日生成年费后方可享受该服务。次年再次生成年费后，将新增预约挂号含陪诊服务。

2．预约挂号陪诊服务范围，具体可选择的就医医院，持卡人可通过华夏银行信用卡官网、权益平台服务预约页面进行查询。

3．医师未应诊：服务预约成功后，若遇专家时间临时变更或其他不可预知情况致使已约定服务无法正常进行，元化医疗健康专员将即刻通知持卡人，持卡人可以选择由元化医疗为其安排同等级专家或者选择退号，最终以客户的合理要求为执行标准。

4．若持卡人选择取消服务，在此过程中，所产生的交通费、住宿费、餐饮费、误工费、通讯费等费用均由持卡人自行承担。如因持卡人提出不合理的要求且经元化医疗工作人员解释无效，或持卡人拒绝接受同等资历专家，导致服务不能完成的，元化医疗和华夏银行信用卡中心不承担相关责任。

5．导诊服务：就诊前一日下午6：00前，元化医疗工作人员会主动以电话或短信方式联系持卡人，约定就诊时间、迎接方式。就诊时，元化医疗工作人员将预先办理预约手续，并迎接持卡人，全程陪同就医。协助持卡人办理取号、化验、划价、取药、缴费等手续。持卡人在医院所产生的医事服务费（挂号费）、化验费、治疗费、药费等需持卡人自行承担。元化医疗工作人员在持卡人就诊完毕后，请持卡人在服务确认单上签字。

6．医保报销：

a.元化医疗所预约的专家号源为特需号源或国际医疗号源时，全国统一不报销。

b.元化医疗所预约的号源为普通专家门诊时，如持卡人需报销，应提前将在医院办理的有医保报销信息的就诊卡或医保卡以及有效证件（身份证或护照，须与就诊当日所持证件一致），于就诊日的前2个工作日送至元化医疗相关工作人员处。

c.部分医院须持卡人将其选择为医保定点医院，才能进行医保报销。请持卡人提前进行办理。

7．复诊协助：根据北京市卫生局规定，北京三级医院推行预约挂号，首诊不点名的试点工作，挂号时只需选专业及职称，医务人员会再为客户分诊。如果想要挂知名专家的号，要层级就诊，由首诊医师根据客户的病情需要进行转诊。复诊大夫是由初诊大夫推荐，并在医院自身的挂号预约系统里为患者直接预约复诊大夫的号源。故元化医疗不提供复诊（点名）号源，即：复诊不能点名，只能按照初诊进行预约。

8．证件提供：根据卫生部规定，部分医院为实名制就医，领取号源时必须持就诊人本人身份证或医保卡取号，且取号时间有限定时段，一般比就诊时间早1-2小时。如持卡人想减少就诊当天的等候时间，可在预约服务后2个工作日内，将身份证证件送到元化医疗，就诊当天由我司工作人员持证件提前到医院取号。

9．该服务不具备急救功能，遇有紧急事件或急诊需求，应立即与当地急救中心联系。

10．华夏海航联名信用卡·钻石卡持卡人的账户若为逾期账户、销户账户和被冻结账户等非正常状态，将不能继续使用专家门诊挂号含陪诊服务，其他信用卡类别不享受本优惠。

11．持卡人出现所持信用卡过期、被停用、管制、持卡人自行注销信用卡、对所欠信用卡和华夏银行债务不偿还、违反《华夏银行信用卡章程》及相关领用合约或本活动及其他相关规定的，华夏银行信用卡中心有权取消该持卡人使用本服务的资格。

12．在法律、法规、行政规章、规范性文件允许的范围内，如有终止与第三方的合作关系，替换或更改服务项目的情况，华夏银行信用卡中心按法律规定的程序通过华夏银行信用卡网站www.creditcard.hxb.com.cn提前告知持卡人。

13.该服务由供应商提供，持卡人因服务质量等引起的投诉和咨询请与服务供应商4008202922-9联系和解决，其他疑问详询华夏银行信用卡中心客服热线4006695577。

服务范围：